Kính thưa quý cơ quan, tổ chức và nhân dân!

Cải cách hành chính (CCHC) là một trong những nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt của Đảng và Nhà nước nhằm xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công cam kết:

* Giảm tối đa thủ tục rườm rà, rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ.

* Ứng dụng mạnh mẽ công nghệ thông tin, triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ cao, giúp người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, tra cứu kết quả mọi lúc, mọi nơi.

* Thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông, bảo đảm công khai, minh bạch, đúng quy định pháp luật.

* Nâng cao tinh thần, thái độ phục vụ của cán bộ, công chức: “Lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ”.

Hướng dẫn khai thác, sử dụng thông tin thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công quốc gia

Cổng Dịch vụ công quốc gia là kênh thông tin chính thức, thống nhất của Chính phủ, được xây dựng nhằm công khai, minh bạch toàn bộ thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cấp, các ngành. Đây là công cụ quan trọng giúp người dân, tổ chức tiếp cận đầy đủ, chính xác và kịp thời thông tin về thủ tục hành chính, đồng thời là nền tảng thúc đẩy mạnh mẽ tiến trình cải cách hành chính, xây dựng chính quyền điện tử, chính quyền số.

Việc khai thác và sử dụng hiệu quả thông tin thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia mang lại nhiều lợi ích thiết thực. Thông qua Cổng, người dân và tổ chức có thể dễ dàng tra cứu các nội dung liên quan đến thủ tục hành chính như: trình tự thực hiện, thành phần hồ sơ, số lượng hồ sơ, thời hạn giải quyết, cơ quan có thẩm quyền giải quyết, mức phí, lệ phí (nếu có) và các biểu mẫu kèm theo. Nhờ đó, người dân có thể chủ động chuẩn bị hồ sơ đầy đủ, đúng quy định ngay từ đầu, hạn chế việc bổ sung, chỉnh sửa hồ sơ nhiều lần.

Bên cạnh đó, Cổng Dịch vụ công quốc gia còn cho phép người dân và tổ chức thực hiện nộp hồ sơ trực tuyến đối với nhiều thủ tục hành chính đã được cung cấp dịch vụ công trực tuyến. Việc nộp hồ sơ trực tuyến giúp tiết kiệm thời gian đi lại, giảm chi phí, hạn chế tiếp xúc trực tiếp, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính, nhất là đối với các trường hợp ở xa trung tâm hành chính.

Người dân, tổ chức có thể truy cập Cổng Dịch vụ công quốc gia tại địa chỉ https://dichvucong.gov.vn, đăng nhập bằng tài khoản định danh để tra cứu, thực hiện thủ tục hành chính, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và nhận kết quả giải quyết theo hướng dẫn. Trong suốt quá trình đó, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Trạch luôn sẵn sàng hỗ trợ, hướng dẫn người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia một cách thuận tiện, hiệu quả.

Việc đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn khai thác và sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia không chỉ giúp nâng cao nhận thức của người dân, tổ chức về cải cách hành chính mà còn góp phần thay đổi phương thức giải quyết thủ tục hành chính theo hướng hiện đại, công khai, minh bạch. Qua đó, từng bước xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý nhà nước trên địa bàn xã Quảng Trạch.

Kết quả tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính tháng 12 năm 2025

Trong tháng 12 năm 2025, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Trạch đã tập trung cao độ cho công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông với tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức làm thước đo hiệu quả phục vụ”.

Tổng số hồ sơ thủ tục hành chính đang giải quyết trong tháng là 584 hồ sơ, trong đó có 458 hồ sơ được tiếp nhận trực tuyến thông qua Cổng Dịch vụ công quốc gia và 126 hồ sơ chuyển qua từ kỳ trước. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến tăng cao cho thấy người dân, tổ chức ngày càng tin tưởng và chủ động lựa chọn phương thức giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, thuận tiện, minh bạch.

Với sự nỗ lực, trách nhiệm và tinh thần phục vụ tận tâm của đội ngũ công chức tại Trung tâm, kết quả giải quyết hồ sơ đạt được rất tích cực: 444 hồ sơ được giải quyết trước hạn, đảm bảo đúng quy trình, đúng quy định pháp luật; 140 hồ sơ còn lại đang được giải quyết trong thời hạn theo quy định, không có hồ sơ tồn đọng, quá hạn.

Những kết quả nêu trên là minh chứng rõ nét cho hiệu quả của công tác cải cách hành chính tại xã Quảng Trạch, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng hình ảnh chính quyền cơ sở chuyên nghiệp, hiện đại, công khai và minh bạch. Đây cũng là nền tảng quan trọng để Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Trạch tiếp tục đổi mới phương thức làm việc, đẩy mạnh chuyển đổi số và nâng cao hơn nữa mức độ hài lòng của người dân, tổ chức trong thời gian tới.

* Mỗi người dân, doanh nghiệp hãy tích cực sử dụng dịch vụ công trực tuyến, hạn chế hồ sơ giấy, góp phần tiết kiệm thời gian, chi phí.

* Phản ánh kịp thời những khó khăn, vướng mắc hoặc hành vi gây phiền hà để Trung tâm kịp thời xử lý.

Cải cách hành chính – Vì nhân dân phục vụ, vì sự phát triển bền vững của đất nước!

Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quảng Trạch